自有(yǒu)車(chē)辆资源配备齐全,人员均经过严格的培训教育,遵守客户工厂的提货要求。線(xiàn)路都有(yǒu)一定的优势,江苏、浙江、安徽、山(shān)东、陕西、河南、河北、天津、北京、福建、广东、 广西、湖(hú)北、四川、重庆、甘肃、云南、东北三省等。
订单接收:EDI、電(diàn)话、邮件、微信等形式接受订单信息。客服24小(xiǎo)时订单跟踪、驻场专员每日配合订单核对,确保无遗漏。
根据订单确认货物(wù)数量、收货人信息、配载、加急及包車(chē)等情况
(一)日常操作流程:
1、确认货物(wù)订单
2、确认到货时间
3、第一时间安排发运
4、車(chē)辆配有(yǒu)北斗导航定位系统全程跟踪及在線(xiàn)客服
5、货物(wù)到达后,第一时间安排派送
6、客服人员与发货方及收货方确认到货情况
(二)加急、包車(chē)操作流程:
1、接收加急或包車(chē)订单
2、调度根据订单情况及货物(wù)数量第一时间安排車(chē)辆到厂装运
3、货物(wù)出厂后,北斗导航定位系统及客服人员全程跟踪,并随时向发货方报告货物(wù)情况
4、货物(wù)送达,客服人员与收货方确认到货情况后第一时间告知发货方
在途跟踪管理(lǐ):
1)客服每天10点出具一份货物(wù)运输跟踪表
2)运输途中遇紧急异常,应在30分(fēn)钟内反馈给客户相关人员
3)包車(chē)订单每4小(xiǎo)时跟踪一次